CÔNG TY TNHH MTV TM & DV NAM HƯNG THỊNH
1. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm tại namhungthinh.com, chúng tôi cho phép kiểm tra hàng hóa trực tiếp với nhân viên giao hàng trước khi thanh toán.
Khách hàng được phép kiểm tra:
- Sản phẩm đúng mã, màu sắc, số lượng, model theo đơn hàng
- Tình trạng bên ngoài: không móp méo, trầy xước, bể vỡ
- Tem niêm phong còn nguyên vẹn
⚠️ Lưu ý: Không áp dụng việc kiểm tra bằng cách thử sản phẩm, cắm điện, ghi dữ liệu…
Nếu phát hiện lỗi hoặc sai khác, quý khách có thể từ chối nhận hàng, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí phát sinh.
2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
✅ Điều kiện áp dụng:
- Sản phẩm còn mới, chưa qua sử dụng
- Đầy đủ bao bì, phụ kiện, hóa đơn
- Thời gian đổi trả: trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng
📦 Các trường hợp đổi trả:
- Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất:
→ Đổi mới 100%, miễn phí vận chuyển - Giao sai sản phẩm so với đơn hàng:
→ Đổi đúng hàng, hỗ trợ toàn bộ chi phí - Đổi do nhu cầu cá nhân:
→ Hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác, khách hàng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều
3. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Chúng tôi áp dụng hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Hết hàng sau khi khách đã thanh toán
- Sản phẩm lỗi nghiêm trọng, không thể khắc phục hay thay thế
- Giao sai hàng, khách không đồng ý nhận lại
⚠️ Lưu ý: Với các trường hợp khác, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sang sản phẩm tương đương – không hoàn tiền mặt.
4. NGHĨA VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM
🏢 Bên bán – Nam Hưng Thịnh:
- Giao đúng sản phẩm, đúng thời gian, địa điểm như thỏa thuận
- Chịu trách nhiệm về lỗi kỹ thuật, sai hàng, hư hỏng do vận chuyển
- Bảo hành (nếu có), hỗ trợ sau bán minh bạch – tận tâm
👤 Bên mua – Quý khách hàng:
- Thanh toán đúng hạn, kiểm tra sản phẩm khi nhận
- Không sử dụng sai cách, gây hư hỏng làm mất quyền bảo hành
- Chủ động báo sớm nếu phát hiện lỗi để được hỗ trợ nhanh nhất
5. THÔNG TIN LIÊN HỆ
CÔNG TY TNHH MTV TM & DV NAM HƯNG THỊNH
📍 Địa chỉ: 698/16 Trường Chinh, Phường Tân Sơn, TP.HCM
📞 Hotline: 0963 908 541
📧 Email: gucompany.89@gmail.com
🌐 Website: namhungthinh.com
